DKK

0 Item:  0 kr

Basket

PURE & NATURAL award-winning nutrition
200 NUTRITION INNOVATIONS to keep you smashing it
OVER 4 MILLION social reach and climbing
FREE DELIVERY when you hit the magic £50

Vores Service

 

Vores ServiceHos TPW™ mener vi, at kvaliteten af vores service skal matche kvaliteten af vores produkter. Vi forsøger konstant at udfordre normen, og være anderledes der, hvor vi kan. Vi vil være en virksomhed, der giver realistiske løfter, som vi lever op til. Vi vil gerne give dig den service, som VI SELV forventer, og forlanger, når det er os, der er kunden. Samtidigt med dette er vi realistiske, og vi ved, at vi er et ungt firma, og at vi måske ikke har helt så meget købekraft som de helt store drenge i branchen. Vi har indset, at for at opnå det serviceniveau og den kvalitet som vi ønsker, så vil det koste os mere. MEN det er en omkostning, som vi med glæde sluger for at kunne levere vores vision - en service der holder, hvad den lover, og overgår forventningerne, hvorend det er muligt. Selvom vi ville ønske, at vi kunne love jer hele verden, vil vi hellere overraske end at skuffe jer, og derfor sætter vi realistiske forventninger, og overleverer, hvor det er muligt. Vi ved, at en glad kunde, er en tilbagevendende kunde, og vi ønsker, at du kommer tilbage igen og igen og igen, så vi fokuserer kraftigt på vores service. Nogle af de services vi kan tilbyde dig, er de følgende:

 

Sen Bestilling

Vi tilbyder at afsende din ordre den selvsamme hverdag, hvis du bestiller inden kl. 16 (Det er senere end en del andre brands inden for sportsernæring). Lige meget hvor meget vi end ville ønske det, ved vi også godt, at vi ikke er perfekte. Der vil komme tider, hvor tingenene ikke går efter planen, og lige meget hvor svært det end er at indrømme dette… så kan vi fejle. Skulle dette nogensinde ske, har vi indført nogle processer til at håndtere det hurtigt og effektivt. Disse inkluderer: Vi sørger for, at vores kurér partner afhenter sene ordrer Vi tjekker proaktivt hver afsendt ordre, og underretter dig i tilfælde af, at din ordre skulle have misset afhentningen. Vi reagerer hurtigt og effektivt for at sikre, at vi løser problemet.

 

Effektiv Kundeservice

Uanset hvor god vores service end er, forstår vi, at det der egentligt tæller, er hvordan en virksomhed reagerer, når tingene ikke går efter planen. Vi har investeret massivt i vores Kundeservice team og vores personale består af erfarne ernæringsvejledere inden for træningssegmentet. Vi lader dig ikke hænge i telefonen i flere timer, vi ignorerer ikke dine e-mails og vi garanterer ikke at vende tilbage til dig uden at holde ord. Vi lover dig derimod for det meste at løse dit problem inden for 24 timer, og vi vil altid informerer dig om, hvor langt vi er i processen. Vi ringer til dig, så du ikke behøver at jagte os. Vi er her altid til at hjælpe og rådgive dig omkring hvad som helst i relation til vores produkter og sportsernæring generelt. Så hvis du har spørgsmål, så ring endelig til os.

 

TPW™ Pengene Tilbage Garanti

Vi stoler så meget på kvaliteten og effektiviteten af vores produkter, at vi tilbyder en unik Pengene Tilbage Garanti på tværs af hele vores produktsortiment. Vi ønsker, at du skal være helt komfortabel og tryg ved at handle hos os velvidende om, at hvis der på noget tidspunkt skulle opstå et problem med din vare, så tilbyder vi dig pengene tilbage. Så længe at størstedelen af produktet er ubrugt, tager vi det tilbage, og du kan enten vælge at bytte det med et andet produkt (til samme værdi) eller at få pengene tilbage. Det eneste vi beder dig om er, at du betaler fragtomkostningerne, hvis årsagen til at du ønsker en returnering er dig og ikke os. Vi ønsker, at du er 100% tilfreds med din TPW™ oplevelse.

 

Postpakker

I stil med vores postkasse-venlige pillemeballage har vi designet vores egne små postpakker, som kan leveres af kuréren, og som passer til at kunne gå i postkassen. Du behøver ikke at vente hjemme eller have besværet med at arrangere et nyt leveringstidspunkt.

 

Chaufførens Visitkort

Hvis ikke du er hjemme, når vi leverer, så har vores kurér en plan B. Vores kurér efterlader sit visitkort hos dig med chaufførens mobilnummer i stedet for en hovedlinje med et ansigtsløst automatisk system, der giver dig 100 forskellige muligheder for derefter at fortælle dig, at de har for travlt til at besvare dit opkald, og at du skal ringe tilbage senere. Med denne kurérpartner får du muligheden for at tale direkte med den person, som vil forsøge at levere din bestilling igen. Dette gør hele processen meget mindre smertefuld.

 

Forsendelsesemballage

Hos TPW™ har vi kigget på ethvert aspekt af vores forretning for at finde måder, at forbedre din shoppingoplevelse hos os på. Vi har sågar designet vores eget ydre emballage for at beskytte dine varer og for at give din ordre de bedst mulige forudsætninger for at ankomme sikkert til dig. Vi ved godt, at det ikke er det mest sindsoprivende i hele verden, men forhåbentligt en lille ting, der sikrer, at din TPW™ bestilling når frem til dig helt intakt.

Ryd alle
Vis produkter